Købsvilkår
| Hvordan køber jeg et produkt? Vælg en kategori eller målgruppe og find det produkt, der passer bedst til det, du har tænkt dig. Køb det ved at trykke på knappen BESTIL. Produktet havner så i indkøbskurven, som du ser oppe til højre. For at betale, gå til kassen. |
| Hvordan og hvornår betaler jeg? Når du har gransket din bestilling i indkøbskurven, klikker du dig videre. Vi bruger Bambora og Stripe. Du kan betale direkte med forskellige betalingskort. Dit kort debiteres direkte i forbindelse med bestillingen, da produktet leveres direkte på takkesiden og via mail. |
| Kan jeg betale med faktura? Hvis du ikke ønsker at betale med betalingskort, eller hvis du for eksempel bestiller til et firma og har brug for at betale med faktura, kan det også lade sig gøre. Betaling med faktura sker på forhånd. Når vi har modtaget betalingen, leveres produktet, normalt med det samme. Et fakturerings- og ekspeditionsgebyr tilkommer for den manuelle håndtering. Ønsker du at bestille mod faktura, send os en mail til kundeservice@grapevine.nu. |
| Hvad koster produkterne? Priserne på vores produkter varierer efter produktets omfatning og koncept. Pris for respektive produkt angives på præsentationssiden. Priser angives i danske kroner inklusive 25 % moms. Pdf-filerne kan downloades i 30 dage. Mobiljagter er tilgængelige i 90 dage. |
| Hvordan leveres produktet? Efter bestilling modtager du et mail fra os med kvittering og links til den produkt (er), du har købt. Hvis en mail ikke kommer frem, kontroller om den er havnet i din junkmail. Desværre sker det af og til, at e-mails havner i foldere for junkmail eller spam afhængigt af hvilket e-mailprogram du bruger, dine sikkerhedsindstillinger og spamfiltre.Hvis mailen ikke kommer frem, eller hvis dit mailprogram har fjernet produktfilen, kontakt os da med det samme så sender vi produktet igen manuelt. |
| Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager produktmailen eller har spørgsmål? Hvis du skulle komme ud for et problem i forbindelse med at du bestiller eller ved levering, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig. Vi kan kontaktes på e-mail til kundeservice@grapevine.nu eller på telefon 0046 40-35 48 35 (normal kontortid). |
| Hvordan gør jeg, hvis jeg ikke har en printer? De fleste af vores produkter, skal du skrive ud på papir. Du får produktfilen fra os, du kan tage den med/sende den videre til en pc, hvor du har mulighed for at printe den ud. |
| Har du kommentarer til produkterne? Hvis du har feedback til os, vil vi blive meget glade for dine kommentarer. Send os i så fald helst en mail til kundeservice@grapevine.nu Hvis du har klager over, at et produkt ikke er som beskrevet på produktsiden, eller ikke fungerer som beskrevet, bedes du kontakte os på kundeservice@grapevine.nu Hvis du har grund til at klage, får du pengene tilbage. |
| Har jeg returret på et produkt? Den almindelige fortrydelsesret ved distancehandel gælder ikke digitale produkter, som er downloadet/leveret, da disse på grund af deres beskaffenhed ikke kan leveres tilbage. Produktet betragtes som leveret, når der er sendt en mail med produktet fra os. Hvis du har kommentarer til et produkt og ikke er tilfreds, vil vi meget gerne have, at du kontakter os og fortæller os, hvad du har af kommentarer, og så vil vi gøre vores bedste for at du skal blive tilfreds! |
| Anvendelse, kopiering og spredning Det er forbudt at viderebefordre, sprede og kopiere Grapevines produkter. Produkterne er beskyttede i henhold til loven om ophavsret. Når du har købt et produkt fra Grapevine, kan du naturligvis bruge det frit, som du vil, men det er kun dig som privatperson, der har denne rettighed, du må ikke sprede det videre. Hvis du ønsker at anvende Grapevines produkter i kommercielt øjemed eller inden for en virksomhed, kontakt os venligst. |
| Kundeoplysninger Privacy Policy Mirago Media AB er registeransvarlig for Grapevine. Al information, som bruges til at fuldføre vores forpligtelser mod kunder og brugere, lagres på en sikker måde og ved hjælp af informationsteknologi og kryptering. Det er kun Mirago Media AB, der har adgang til oplysningerne. E-mailadressen bruges af Grapevine til levering af produktet, information og markedsføring. Du kan når som helst meddele os, at du ikke vil modtage information eller nyhedsbreve til din e-mailadresse. Din e-mailadresse eller andre oplysninger sælges eller udleveres aldrig til tredje part. Ved køb af mobilskattejagter lagres dit mobilnummer til levering af sms med link til produktet. Cookies Uddrag eller ændring af personoplysninger |
| Købsvilkår En gennemført bestilling indebærer, at du godkender vores købsvilkår og giver samtykke til at din e-mailadresse og adresseinformation registreres i vores kunderegister. |